1. Comece por se autoconhecer

Antes de conseguir interpretar os outros e de conseguir relacionar-se com estes, é necessário que primeiro se conheça a si.

Conhecendo-se, tendo consciência dos seus pontos fortes e fracos, das suas qualidades e dos seus defeitos, vai ter maior facilidade a lidar com as suas características quando se relaciona com outras pessoas e personalidades divergentes.

2. Coloque-se no lugar do outro e seja empático

Para existir um bom relacionamento e podermos criar relações de confiança, seja entre membros da mesma equipa seja a lidar com clientes, é crucial sabermos colocarmo-nos no lugar do outro, respeitar o seu espaço, evitar a tentação do julgamento ou da crítica desconstrutiva. Esforce-se para entender, seja gentil, respeite o outro e ajude no que estiver ao seu alcance.

E lembre-se: pessoas diferentes podem ter diferentes interpretações e reações a um mesmo contexto e estímulo. A forma como abordamos um tema, uma pessoa em concreto ou como damos feedback pode fazer a diferença na interpretação da mensagem e na forma como somos percecionados.

3. Promova o diálogo

Comece o seu dia na empresa a conversar com outros colegas: diga mais vezes “Bom dia” e “Olá”, e diga-o com um sorriso!

Pode parecer pouco ou irrelevante, mas são gestos que ajudam a mostrar que é uma pessoa aberta para a comunicação, e que passam uma imagem mais positiva, mais amigável, contribuindo ainda para o desenvolvimento de relações e de um ambiente de trabalho mais felizes. Outras pequenas atitudes que não deve descorar passam, por exemplo, por pedir “por favor” ou agradecer por alguma ajuda ou atenção prestadas.

Para fomentar mais diálogo entre colegas, e fortalecer as suas relações profissionais, porque não experimentar pedir mais vezes uma segunda opinião ou discutir sobre assuntos do setor da empresa com colegas ou chefias?

4. Saiba escutar e ser recetivo a novas opiniões

Se é importante fomentar o diálogo, é igualmente importante saber escutar ativamente. Preste atenção, quando outros estiverem a falar consigo, não se mostre distraído ou entediado, e participe no assunto de forma respeitosa.

Recorda-se da dica nº2? Não se esqueça de se colocar no lugar do outro e de evitar a tentação do julgamento. Quando nos abrimos ao diálogo torna-se mais fácil discutir problemas e obstáculos, pelo que é importante que não despreze a opinião das pessoas; sobretudo de quem está sob a sua chefia, pois também eles passam grande parte do seu dia na empresa e conhecem-na tão bem quanto você, pelo que as suas opiniões e os seus inputs podem ajudar o negócio a crescer.

Ser recetivo e mostrar interesse genuíno pelo que os outros estão a dizer torna-nos mais acessíveis, e faz com que estes se sintam confortáveis, e não inibidos, a dirigirem-se a nós quando necessitam ou quando têm uma ideia/opinião para partilhar.

5. Seja humilde, reconheça as suas falhas, e saiba receber e fazer críticas

Ao longo da nossa vida, pessoal e profissional, falhamos várias vezes, e está tudo bem; errar é humano e só erra quem tenta! No entanto, é preciso ser-se humilde o suficiente para reconhecer estas falhas, e não se ter medo de voltar a arriscar. Se tivermos medo de falhar dificilmente vamos conseguir alcançar o sucesso porque temos a mente saturada de dúvidas e pensamentos e sentimentos negativos.

E se não conseguir admitir os seus erros e fracassos, e reconhecer quais são as suas fraquezas e os seus defeitos, pode ter ainda maior dificuldade quando receber críticas. As críticas que recebemos devem ser sempre vistas de forma construtiva: tente aproveitá-las para o seu crescimento, e melhorar com base nos pontos que lhe são apresentados.

Se for você a fazer a crítica, exercite a sua empatia (dica 2), sendo gentil e não ríspido.

6. Dê-se a conhecer aos seus colegas mais próximos

Para desenvolver relações e estreitar laços com quem nos rodeia é importante que os outros nos conheçam um pouco. Aproveite o tempo que passam juntos para partilhar com os seus colegas algumas das suas experiências, histórias de vida ou simplesmente partilhar mais opiniões.

No entanto, para evitar partilhar demasiados detalhes da sua vida pessoal no momento errado e com as pessoas erradas, é importante saber interpretar quando é que este tipo de partilha é ou não oportuno ou desejado.

7. Exercite a sua inteligência emocional

A sua capacidade de fazer com que as emoções o ajudem a alcançar determinados resultados é designada de inteligência emocional. Esta está intimamente ligada à capacidade para cooperar e trabalhar em equipa, resolver conflitos, e gerir o stress derivado do trabalho.

As emoções influenciam a forma como as pessoas se comportam e tomam decisões, e quando as emoções são mais negativas que positivas podem prejudicar o seu desempenho do trabalho e a energia do ambiente em seu redor, daí ser tão importante aprender a reconhecer e controlar as suas emoções.