The importance of a solid and certified management system

November 22, 2024

4 min read

The importance of a solid and certified management system is directly linked to organizational efficiency, compliance with standards and the ability to generate sustainable value for the company.

The solidity of a management system is essential to ensure that the company meets specific standards of quality, efficiency and compliance with external or internal regulations. Below, I highlight some key points about the relevance of a Solid Management System:

1. Clear organizational structure: Definition of responsibilities and authorities within the company, so that everyone knows their roles and how they contribute to the overall objectives of the organization.
2. Well-defined processes: Processes need to be described and mapped to ensure consistency, quality and efficiency in the company's operations.
3. Continuous Improvement: A solid management system focuses on continuous improvement. This means that the organization is always monitoring and adjusting its processes to achieve better results. This helps to identify potential flaws and enables the implementation of solutions for constant improvements.
4. Risk Management: Identification, assessment and mitigation of risks related to all areas, such as operations, safety, quality, compliance, etc.
5. Monitoring and Evaluation: The company needs to regularly monitor and evaluate the performance of processes and systems using metrics and performance indicators. Quality metrics allow the organization to quickly identify areas that need adjustments and focus on results in a more strategic way.

Certification of a management system is a formal process in which an independent entity (usually an accredited certification body) assesses whether the organization's management system complies with a specific standard.

Servdebt is certified under the ISO 9001 (Quality Management) standard: Certification that attests that the organization follows good quality management practices, and also under the ISO 27001 (Information Security) standard: Certification that certifies information security within an organization.

Certification offers a series of benefits for both the client/employee/partners and the organization. Here are some of the main benefits of certification:

- Increased credibility: Recognized certifications increase the trust of customers, employees and business partners.

- Improved organizational performance: Implementing good management practices results in greater efficiency and lower operating costs.

- Legal compliance: Certification helps ensure that the company complies with local and international regulations.

In short, implementing a solid and certified management system is not just an external requirement, but a powerful internal strategy to improve performance, reduce risks and increase the company's competitiveness. In addition, certification provides the company with the assurance that it is on the right path to excellence and long-term success.

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A importância de um sistema de gestão sólido e certificado

A importância de um sistema de gestão sólido e certificado está diretamente ligada à eficiência organizacional, à conformidade com normas e à capacidade de gerar valor sustentável para a empresa.

A solidez de um sistema de gestão é essencial para garantir que a empresa atenda a padrões específicos de qualidade, eficiência e conformidade com regulamentações externas ou internas. A seguir, destaco alguns pontos-chave sobre a relevância de um Sistema de Gestão Sólido:

1. Estrutura organizacional clara: Definição de responsabilidades e autoridades dentro da empresa, para que todos saibam as suas funções e como elas contribuem para os objetivos gerais da organização.
2. Processos bem definidos: Os processos precisam ser descritos e mapeados, para garantir consistência, qualidade e eficiência nas operações da empresa.
3. Melhoria Contínua: Um sistema de gestão sólido foca na melhoria contínua. Isso significa que a organização está sempre monitorizando e ajustando os seus processos para atingir melhores resultados. Isso ajuda a identificar potenciais falhas e possibilita a implementação de soluções para melhorias constantes.
4. Gestão de Riscos: Identificação, avaliação e mitigação de riscos relacionados com todas as áreas, tais como, operações, segurança, qualidade, compliance, etc.
5. Monitorização e Avaliação: A empresa precisa monitorizar e avaliar regularmente o desempenho dos processos e do sistema utilizando métricas e indicadores de desempenho. As métricas de qualidade permitem que a organização identifique rapidamente áreas que necessitam de ajustes e se concentre nos resultados de maneira mais estratégica.

A certificação de um sistema de gestão é um processo formal no qual uma entidade independente (geralmente uma certificadora creditada) avalia se o sistema de gestão da organização está em conformidade com uma norma específica.

A Servdebt é certificada na norma ISO 9001 (Gestão da Qualidade): Certificação que atesta que a organização segue boas práticas de gestão da qualidade e na norma ISO 27001 (Segurança da Informação): Certifica a segurança da informação dentro de uma organização.

A certificação oferece uma série de benefícios tanto para o cliente/colaborador/parceiros quanto para a organização. Aqui estão alguns dos principais benefícios da certificação:

- Aumento da credibilidade: Certificações reconhecidas aumentam a confiança dos clientes, colaboradores e parceiros comerciais.

- Melhoria no desempenho organizacional: A implementação de boas práticas de gestão resulta em maior eficiência e menores custos operacionais.

- Conformidade Legal: A certificação ajuda a garantir que a empresa esteja em conformidade com as regulamentações locais e internacionais.

Em resumo, a implementação de um sistema de gestão sólido e certificado não é apenas uma exigência externa, mas uma estratégia interna poderosa para melhorar a performance, reduzir riscos e aumentar a competitividade da empresa. Além disso, a certificação proporciona à empresa a garantia de que está no caminho certo para a excelência e o sucesso a longo prazo.

Daniela Andrade Duarde

Head of Quality, Security & Internal Audit